Sebagai bagian dari komitmennya untuk memberikan layanan terbaik, Indosat menerapkan teknologi kecerdasan buatan (AI) melalui sistem jaringan operasi INFINITE (Intelligent Network for Innovative and Transformational Experience). Teknologi ini mengintegrasikan AI dan pembelajaran kognitif untuk mengenali dan segera mengatasi masalah pada jaringan. Dengan menggunakan sistem ini, Indosat dapat memastikan jaringan tetap stabil dan andal, bahkan saat trafik data meningkat pesat.

SVP-Head of Network Operations Indosat Ooredoo Hutchison, Raden Tofan Akbar, menjelaskan bahwa salah satu manfaat dari penggunaan AI adalah pada aplikasi internal yang digunakan oleh teknisi Indosat. Teknisi dapat berinteraksi langsung dengan agen AI yang berfungsi seperti chatbot untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah jaringan dengan cepat. “Menggunakan agen AI di aplikasi tersebut, teknisi bisa bertanya kepada AI, mirip seperti chatbot, kemudian dijawab dan teknisi tidak perlu lama-lama menganalisis masalah jaringan yang terjadi,” ujar Tofan pada acara Media Iftar Indosat Ooredoo Hutchison, Kamis (13/3/2025).

Dengan penerapan teknologi AI ini, Indosat tidak hanya berfokus pada peningkatan kualitas jaringan, tetapi juga berkomitmen memberikan pengalaman komunikasi yang lebih baik dan tanpa gangguan selama mudik Lebaran. Keandalan jaringan Indosat diharapkan dapat memberikan kenyamanan bagi pelanggan yang ingin tetap terhubung dengan keluarga dan kerabat saat melakukan perjalanan jauh.

Indosat terus berinovasi untuk menghadirkan solusi terbaik bagi pelanggan di setiap momen penting, seperti Ramadan dan mudik Lebaran. Dengan jaminan kualitas jaringan yang stabil berkat dukungan teknologi canggih, Indosat berkomitmen untuk terus memenuhi kebutuhan komunikasi pelanggan dengan koneksi yang cepat, aman, dan terpercaya. (*)